# Hold e unhold chiamata in corso

## Preconditions

-   Chiamata in corso tra agente e utente esterno

## Test Data

-   **AGENT**: agente loggato su TVox Call Bar
-   **EXTERNALUSER**: utente esterno

## Steps

1. **AGENT** e **EXTERNALUSER** sono nel mezzo di una chiamata
2. **AGENT** clicca il tasto per mettere la chiamata in hold e il pulsante di hold sparisce e al suo posto appare il pulsante 'Riprendi'
3. **EXTERNALUSER** sente la musica d’attesa
4. **AGENT** clicca il tasto di 'Riprendi', che scompare e torna ad esserci quello di hold
5. **EXTERNALUSER** non sente più la musica d’attesa e i due tornano a parlare
