# Gestione chiamate multiple

## Preconditions

-   Chiamata in corso tra agente e utente esterno

## Test Data

-   **AGENT1**: agente loggato su TVox Call Bar
-   **EXTERNALUSER1**: utente esterno
-   **AGENT2**: altro agente TVox

## Steps

1. **AGENT1** e **EXTERNALUSER1** sono nel mezzo di una chiamata
2. **AGENT1** seleziona 'Nuova chiamata' dal menu laterale e cerca **AGENT2** nella barra di ricerca
3. **AGENT1** trova **AGENT2** tra i risultati di ricerca e clicca sul bottone con la cornetta
4. **EXTERNALUSER1** viene messo automaticamente in hold e sente la musica d’attesa
5. **AGENT2** riceve la chiamata in ingresso e risponde
6. **AGENT1** visualizza nel blocchetto di chiamata entrambe le chiamate, una sotto l’altra nel mentre che parla con **AGENT2**
